Política de privacidade
Esta página explica quais dados o Novo Lar coleta, para quê, com quem eles são compartilhados e o que você pode exigir da gente a qualquer momento.
Atualizada em 3 de setembro de 2026.
O resumo: a gente pede o mínimo para conseguir te ajudar. Nome, WhatsApp e uma ideia da sua renda. Nada disso é vendido, e você pode mandar apagar tudo a qualquer momento, sem precisar explicar por quê.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados aqui é a empresa inscrita no CNPJ 65.162.375/0001-01, que opera a marca Novo Lar e o site meuape.net.
Para falar sobre privacidade, use o mesmo canal do atendimento:
- WhatsApp: +55 11 91503-0082
2. Que dados a gente coleta
2.1. O que você preenche no site
Antes de pedir qualquer dado de contato, o site faz duas perguntas sobre a sua situação, em faixas e sem número exato:
- a sua faixa de renda familiar, escolhida entre algumas opções;
- se você tem FGTS, com a resposta "tenho", "não tenho" ou "não sei".
Se você decidir continuar, o formulário pede apenas:
- o seu nome;
- o seu número de WhatsApp, com DDD;
- a sua concordância em receber as opções por lá.
São esses os três campos, e não há nenhum outro. A frase que você marca é esta:
"Concordo em receber pelo WhatsApp as opções de apartamento compatíveis com a minha simulação."
Com a faixa de renda e o FGTS, o site calcula uma estimativa do que a sua situação alcança. Esse resultado não aparece na tela: ele vai junto para o atendimento, para que a conversa comece com contexto em vez de recomeçar do zero. Quem devolve o número para você é uma pessoa, no WhatsApp.
2.2. O que você conta na conversa
A partir daí a conversa acontece no WhatsApp, e nela você pode contar mais: com quem pretende comprar, em que regiões procura, quanto consegue dar de entrada, quando quer dar esse passo. Guardamos o histórico para o atendimento continuar de onde parou.
Você decide o que contar, e pode parar de responder a qualquer momento. O WhatsApp é operado pela Meta, que trata as mensagens conforme os termos dela; essa parte da conversa acontece na plataforma da Meta, não neste site.
2.3. O que é registrado automaticamente
Como qualquer site, o servidor de hospedagem grava os acessos: endereço IP, data e hora, página acessada, e o navegador e o sistema que você usa. Esses registros servem para segurança e diagnóstico técnico, ficam com o provedor de hospedagem e são guardados pelo prazo do artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
As letras usadas no site são carregadas dos servidores do Google (Google Fonts). Para entregar o arquivo da fonte, o Google recebe o seu endereço IP e dados básicos do navegador. Esse tratamento é do Google e segue a política de privacidade dele.
2.4. Cookies e medição
O site usa o Google Tag Manager, uma ferramenta do Google que carrega as etiquetas de medição da página. Por meio dele, medimos como o site é usado: quais trechos você viu, em que botão clicou e por onde chegou até aqui.
Esses dados são de uso da página, não de identificação. A gente não sabe o seu nome por causa deles, e eles não são cruzados com o que você conta no atendimento. Para funcionar, essas ferramentas gravam cookies e identificadores no seu navegador, e enviam para o Google dados como o seu endereço IP, o navegador e as páginas visitadas.
Esse tratamento é feito pelo Google e segue a política de privacidade dele. Você pode limitar essa coleta bloqueando cookies de terceiros nas configurações do seu navegador, ou instalando o complemento de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando normalmente sem eles.
3. Para que usamos
Para uma coisa só, e ela é o serviço em si:
- entender o que é possível para o seu caso e te apresentar apartamentos, regiões e caminhos de financiamento que caibam na sua realidade;
- conduzir o atendimento e responder o que você perguntar;
- manter o site funcionando com segurança, no caso dos registros de acesso.
Não usamos os seus dados para te perfilar para publicidade de terceiros e não tomamos decisão automatizada sobre você. A estimativa que o site calcula não aprova nem reprova nada: quem analisa crédito é o banco.
4. Com que base legal
- Consentimento (art. 7º, I da LGPD): você marca a concordância antes de enviar o formulário, e ela vale para o que está escrito nela.
- Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V): entender renda, entrada e região é o que permite analisar a compra que você pediu para analisar.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): a guarda dos registros de acesso, exigida pelo Marco Civil da Internet.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): medir como o site é usado, para saber o que ajuda e o que atrapalha quem está tentando entender a própria situação. Você pode se opor a esse uso pelo canal do item 7.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados e não cedemos eles para listas de terceiros. Compartilhamos apenas quando o atendimento exige, e sempre com um propósito claro:
- Construtoras, incorporadoras e correspondentes bancários, quando você demonstra interesse em um apartamento específico ou pede uma análise de crédito. Isso só acontece com a sua autorização, e só com quem estiver envolvido naquele imóvel.
- Provedor de hospedagem do site, que mantém os registros de acesso.
- Meta, operadora do WhatsApp, por onde a conversa acontece.
- Google, que fornece as ferramentas de medição e as fontes do site, e por isso recebe dados de uso e de navegação, como está descrito nos itens 2.3 e 2.4.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados do atendimento ficam guardados enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos depois do último contato, prazo que acompanha a prescrição do Código Civil para eventual comprovação do que foi combinado. Os registros de acesso ao site seguem o prazo do Marco Civil.
Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento, como está explicado abaixo.
7. Os seus direitos, e como usar
O artigo 18 da LGPD te dá o direito de, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos algum dado seu, e acessar esses dados;
- corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
- pedir a portabilidade para outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, e revogar esse consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- ser informado de que pode negar consentimento, e do que acontece se negar;
- se opor a um tratamento que você considere irregular.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva no WhatsApp +55 11 91503-0082 dizendo o que você quer, por exemplo "quero que apaguem meus dados". Respondemos em até 15 dias.
Se quiser apenas parar de receber mensagens, é só dizer. Não precisa de justificativa, e o pedido vale a partir da hora em que chega.
8. Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados de atendimento contra acesso não autorizado, e o acesso a eles é restrito a quem atende. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente de segurança com risco relevante, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
Este site e o atendimento são destinados a maiores de 18 anos, idade mínima para contratar financiamento imobiliário. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
10. Mudanças nesta política
Se passarmos a coletar algum dado novo, a usar ferramenta de análise ou a instalar pixel de publicidade, esta página é atualizada antes disso ir ao ar, e a data no topo muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.